Retourbeleid

Onze 90-dagen-garantie

Gewrichtsondersteuning heeft tijd nodig, en juist daarom geven we je 90 dagen. Zie je binnen 90 dagen na levering geen verschil bij je hond? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Ook geopende potten. Zonder gedoe, zonder discussie.

Zo werkt retourneren & terugbetalen

1. Stuur binnen 90 dagen na levering een e-mail met je bestelnummer naar info@wufdog.com.
2. Je ontvangt binnen 1 tot 2 werkdagen een reactie met de retourinstructies.
3. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, betalen we het bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

Retourkosten

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd bij je is aangekomen. In dat geval nemen wij uiteraard alle kosten voor onze rekening.

Beschadigde, verkeerde of ontbrekende artikelen

Stuur ons binnen 48 uur na levering een foto per e-mail, dan sturen we je direct gratis een vervangend product of betalen we het volledige bedrag terug, net wat jij wilt. Terugsturen is niet nodig.

Retouradres

WUF (DW-webshops)
Sint Josephstraat 11
4901 GM Oosterhout
Nederland

Stuur retourzendingen niet zonder vooraf contact op te nemen. Onaangekondigde retourzendingen kunnen niet altijd aan je bestelling worden gekoppeld.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Na 10 werkdagen nog geen terugbetaling gezien? Controleer eerst bij je bank of creditcardmaatschappij, want de verwerkingstijden verschillen. Nog steeds niets? Stuur ons een e-mail, dan zoeken we het uit.

---

Wettelijke herroepingsinstructie

Los van onze 90-dagen-garantie heb je als consument het volgende wettelijke herroepingsrecht. Onze garantie geldt aanvullend en beperkt je wettelijke rechten op geen enkele manier.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (WUF (DW-webshops), Sint Josephstraat 11, 4901 GM Oosterhout, Nederland, e-mail: info@wufdog.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval worden je voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.