Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die je plaatst en op elk gebruik van wufdog.com. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom rustig door.
1. Wie wij zijn
WUF is een handelsnaam van DW-webshops, gevestigd aan de Sint Josephstraat 11, 4901 GM Oosterhout, Nederland. Je bereikt ons via info@wufdog.com. In deze voorwaarden bedoelen we met "wij", "ons" of "WUF" steeds DW-webshops, en met "jij" of "je" de klant.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op onze website en voor elke overeenkomst die tussen jou en ons tot stand komt. Afwijkingen gelden alleen als wij die vooraf schriftelijk met je hebben afgesproken.
3. Ons aanbod
We doen ons best om onze producten en prijzen zo duidelijk en volledig mogelijk weer te geven. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, bijvoorbeeld een duidelijk onjuiste prijs, binden ons niet. Afbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave; kleine afwijkingen in kleur of vorm zijn mogelijk.
4. Bestellen en de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en wij deze per e-mail bevestigen. Wij mogen een bestelling weigeren of aan aanvullende voorwaarden verbinden, bijvoorbeeld bij een vermoeden van misbruik. Weigeren we een bestelling, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld en in de checkout berekend; bestellingen vanaf € 50 verzenden we gratis. Betalen doe je via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden, zoals iDEAL, creditcard, PayPal of Klarna. Betalingen worden afgehandeld door veilige betaaldienstverleners; wij zien of bewaren je volledige betaalgegevens nooit.
6. Levering
Wij verzenden je bestelling naar het adres dat je bij het bestellen hebt opgegeven. Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Meer over verzending en levertijden lees je op onze verzendpagina. Kies je adres zorgvuldig; wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging of niet-bezorging door een onjuist of onvolledig adres.
7. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. De volledige uitleg en het modelformulier vind je op onze retour- en herroepingspagina. Los daarvan bieden wij een ruimere 90 dagen niet-goed-geld-terug-garantie, die je wettelijke rechten op geen enkele manier beperkt.
8. Onze 90-dagen-garantie
Zie je binnen 90 dagen na levering geen verschil bij je hond? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug, ook bij geopende potten. Deze garantie geldt per klant en is bedoeld voor normaal, particulier gebruik. Bij misbruik, zoals herhaalde of duidelijk oneigenlijke claims, mogen wij de garantie weigeren.
9. Product en gebruik
WUF Hip & Joint Chews zijn een voedingssupplement voor honden, geen geneesmiddel. Onze producten zijn niet bedoeld om ziektes te voorkomen, te behandelen of te genezen. Volg altijd de aanbevolen dosering op de verpakking. Twijfel je of heeft je hond een medische aandoening, gebruikt hij medicatie, is hij drachtig of zogend? Raadpleeg dan eerst je dierenarts. Bewaar het product buiten bereik van kinderen.
10. Aansprakelijkheid
Wij staan in voor de kwaliteit van onze producten bij normaal gebruik volgens de instructies. Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van je bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor gevolgen van onjuist gebruik of het niet opvolgen van de dosering. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor zaken die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.
11. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op wufdog.com, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's en het merk WUF, is ons eigendom of dat van onze licentiegevers. Je mag deze inhoud niet zonder onze schriftelijke toestemming kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken.
12. Klachten
Heb je een klacht? Laat het ons weten via info@wufdog.com, dan reageren we binnen 1 tot 2 werkdagen en zoeken we samen naar een oplossing. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Dit laat de dwingendrechtelijke bescherming die je als consument geniet in je eigen land onverlet.
14. Wijzigingen
Wij mogen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Op je bestelling zijn steeds de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment dat je bestelde.
Vragen?
We helpen je graag verder: info@wufdog.com
Laatst bijgewerkt: juli 2026